アキラプラザA館

ひと皮むけたように感じさせてくれた本

冒頭から末尾まですべて「お客様の声」にクローズアップされているため少々冗長気味に感じましたが、表現も平易でとても判りやすい、実際半日で読むことができた本です。

読後感としては一貫するお客様第一主義と自店を演出するバランス感覚の解説が印象に残り、また事例にはいやみのないさわやかなものを感じました。不覚にも他社の紹介事例に感動してもらい泣き。
この手の本は初めてですが、商売人にとっ...

すばらしい書籍です。

ズバリ、良い本です。実際の経営者が実践してきている内容だけあってリアリティが違います。「お客様の声」の活用法に限らず、その入手法から、応用法まで、大変わかりやすく説明されています。しかも、文章も面白いので一気に読み込んでしまいます。当社のクライアント様には、全員に「おすすめの本」で紹介しました。店舗経営者にはもちろんのこと、全てのビジネスで役立つ書籍です。

お客様の声なんて、と思う方こそ必読

2007年10月にこの本を読んで以来、事あるごとにこの本
を色んな方にオススメしております。秋武さんの代わり
に私が返金保証を付けてもいいくらいの一押し本です。
　
しかし、この「お客様の声を集める」という事が、どれ
ほどの成果を生むかを理解していない方は実に多いです。
　
たとえば当会の「ホームページてこ入れメールセミナー」
でホームページ経由の患者さんを月...

出愛に感謝・感激！

商売の同志からの紹介で手に取りました。
そして手にした瞬間から一気に読み終え
今、実践への意欲にあふれています。
本当に素晴らしい本をありがとうござました！

ここまで詳細に具体的な方法を分かち合ってくださる
その気持ちが非常にうれしいです。

小さな商人の心強い味方となりうる本です。

読むだけではダメです。
実践あるのみです。

昨日、購入し、本日のセミナーで活用！

神田昌典先生の、口コミ伝染病と被る部分も多いが、
じじやさんがいかにして立ち直っていったかといった物語の部分も
楽しく読むことが出来ました。

ノウハウ自体は簡単。スグできます。
実際、お客様の声、既に手書きで文章を書いていただいたのは100名近くにも
なり、これはオイラの宝物で役に立っています。

ただ、まだあと少し、自分のやり方、改訂の余地があった。